PROPÓSITO DEL CARGO                                                                                     

El propósito del Gerente de Formación es liderar y gestionar los procesos formativos de la organización, asegurando su funcionamiento óptimo a través de la digitalización, actualización constante de los contenidos y la implementación de formaciones prácticas y eficaces. Este rol tiene como objetivo principal mejorar las habilidades del personal operativo, con un enfoque especial en el desarrollo del inglés, y fomentar una cultura organizacional sólida desde el primer día de los colaboradores. A través de la capacitación continua, el gerente garantizará que el personal esté preparado para ofrecer una experiencia al cliente excepcional, contribuyendo de manera significativa a la satisfacción del cliente, eficiencia de los procesos y al logro de los objetivos comerciales de la organización.

REQUISITOS DEL CARGO

• Pregrado en Licenciatura, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Psicología y/o áreas afines.
• Especialización y/o Maestría en Desarrollo Organizacional, Recursos Humanos, transformación digital o áreas afines, deseable.
• Nivel de inglés B2 conversacional.
• Certificaciones complementarias en Creación de Contenidos Digitales / Plataformas E-learning (deseable).

EXPERIENCIA

• Mínimo (4 a 5) años de experiencia liderando equipos de capacitación y desarrollo.
• Experiencia en el manejo de los estándares de la normatividad COPC (deseable).
• Experiencia en BPO de preferencia.

HABILIDADES / COMPETENCIAS

• Excelentes habilidades comunicativas.
• Liderazgo y gestión de equipo.
• Capacidad de análisis.
• Adaptabilidad.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Pensamiento crítico.
• Competencias digitales.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Proceso de selección ágil.
• Contrato termino indefinido.
• Grandes oportunidades de crecimiento.

SALARIO

• A convenir.